FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur Kllix. Vous ne trouvez pas de réponse ? Notre équipe est là pour vous aider.
Général
Qu'est-ce que Kllix ?
Kllix est une plateforme e-commerce en paiement à la livraison pour l'Algérie, la Libye et la Tunisie. Elle réunit boutique, gestion des commandes, intégrations de livraison, anti-fraude et outils marketing en un seul endroit.
À qui s'adresse Kllix ?
Aux vendeurs en ligne, des débutants aux marques établies gérant plusieurs boutiques et campagnes publicitaires.
Faut-il des compétences techniques ?
Non. Tout est visuel : choisissez un thème, ajoutez vos produits et publiez.
Quelles langues sont prises en charge ?
Votre tableau de bord et vos boutiques sont disponibles en arabe, français et anglais, avec une prise en charge complète du RTL pour l'arabe.
Boutique et thèmes
Combien de thèmes sont disponibles ?
16 thèmes couvrant la mode, la beauté, l'électronique, l'épicerie, les bijoux, les enfants, les animaux, l'automobile, les produits numériques et plus.
Puis-je changer de thème plus tard ?
Oui. Changez de thème à tout moment — vos produits et commandes restent inchangés.
Puis-je utiliser mon propre domaine ?
Chaque boutique obtient gratuitement votreboutique.kllix.net. Les forfaits payants permettent de connecter votre propre domaine.
Puis-je gérer plusieurs boutiques ?
Oui. Un seul compte peut gérer plusieurs boutiques, chacune avec ses propres réglages.
Commandes et livraison
Quelles sociétés de livraison sont prises en charge ?
33 intégrations, dont Yalidine, ZR Express, Maystro, Noest, Guepex et EcoTrack en Algérie, Vanex et Darb Assabil en Libye, et First Delivery en Tunisie.
Puis-je définir des frais par wilaya ?
Oui — par wilaya ou par commune, ou synchronisés depuis votre transporteur lorsque c'est possible.
Qu'est-ce qu'un panier abandonné ?
Un client qui a saisi son numéro dans le formulaire sans valider. Kllix l'enregistre pour que vous puissiez l'appeler et récupérer la commande.
Puis-je imprimer des étiquettes d'expédition ?
Oui, pour une commande ou en masse, au format PDF.
Sécurité
Comment fonctionne la protection anti-fraude ?
Chaque commande est évaluée par jusqu'à 11 règles (listes noires, limites de fréquence et signaux comportementaux). Selon le score, elle est autorisée, signalée, soumise à un CAPTCHA ou bloquée.
Va-t-elle bloquer de vrais clients ?
Chaque règle peut être activée ou désactivée et les seuils sont ajustables : vous gardez le contrôle. Les commandes signalées sont tout de même créées pour que vous les examiniez.
Mes données Google sont-elles en sécurité ?
Les jetons Google sont chiffrés, utilisés uniquement pour écrire dans les feuilles que vous choisissez, et supprimés lorsque vous déconnectez le compte.
Tarifs et facturation
Existe-t-il un forfait gratuit ?
Oui, le forfait Starter est gratuit.
Prenez-vous une commission sur les ventes ?
Non. Vous payez uniquement un abonnement fixe.
Comment puis-je payer ?
Par CIB ou EDAHABIA via Chargily en Algérie. Contactez-nous pour la Libye et la Tunisie.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui, il n'y a aucun engagement de longue durée.
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