20 septembre 2026 · 5 min de lecture
Réduire les fausses commandes en COD : une approche par couches
Les fausses commandes coûtent des frais de livraison et du temps d’agents. Voici comment un moteur de score les arrête en amont.
Pourquoi elles coûtent si cher
Chaque fausse commande coûte un appel de confirmation, parfois une expédition et un retour. À grande échelle, cela ronge votre marge.
Couche 1 — blocages stricts
Bloquez les IP connues, restreignez des pays et piégez les bots avec un champ honeypot invisible.
Couche 2 — limites de fréquence
Limitez le nombre de commandes par IP, téléphone ou appareil, par heure et par jour.
Couche 3 — signaux de risque
Notez les comportements suspects : formulaire envoyé en moins de 3 s, même téléphone et même produit en 24 h, un appareil avec plusieurs numéros, VPN. Kllix additionne les scores et décide : autoriser, signaler, CAPTCHA ou bloquer.
