Commandes

Chaque commande passée sur votre boutique ou vos landing pages apparaît dans Commandes en temps réel.

Statuts des commandes

Kllix suit trois statuts en parallèle, pour que votre équipe sache toujours quoi faire ensuite :

Les statuts sont configurables par boutique. Chaque changement est enregistré dans l'historique de la commande, avec son auteur et sa date.

Confirmer les commandes

1. Ouvrez l'onglet Nouvelles.
2. Appelez le client pour confirmer la commande.
3. Mettez à jour le statut de confirmation.

Utilisez les filtres (statut, wilaya, produit, date) et les actions groupées pour mettre à jour plusieurs commandes à la fois.

Clients fidèles et clients bloqués

Kllix signale les clients qui reviennent sur chaque commande. Vous pouvez ajouter un numéro de téléphone à la liste noire pour rejeter ses prochaines commandes.

Paniers abandonnés

Quand un client saisit son numéro de téléphone dans le formulaire sans l'envoyer, Kllix enregistre une commande partielle. Après 15 minutes d'inactivité, elle apparaît dans Commandes → Abandonnées.

Pour la récupérer :

1. Appelez le client.
2. Cliquez sur Récupérer. Kllix revérifie les produits, les prix et le stock.
3. Une vraie commande est créée, prête à être confirmée et expédiée.

Expédition

Sélectionnez les commandes confirmées et cliquez sur Expédier pour créer les colis chez votre société de livraison. Les statuts de livraison se mettent ensuite à jour automatiquement. Voir Livraison.

Notifications

Chaque nouvelle commande déclenche une notification en temps réel dans le tableau de bord, et les compteurs de la barre latérale se mettent à jour instantanément.